Telefon, Handy & Mobilfunk

Zuverlässige Telefonie durch Quality-of-Service-Monitoring
„Voice over IP“ (VoIP) hat als Kommunikationslösung im Unternehmensalltag zunehmend an Bedeutung gewonnen. Entscheidend für den zuverlässigen Einsatz von VoIP ist die Übertragungsqualität. Das gilt auch für Datenpakete wie Video und andere Streams. Mit „PRTG Network Monitor“ sind Netzwerkadministratoren in der Lage, die Qualität dieser Dienste permanent im Auge zu behalten. Der dazu speziell entwickelte Quality-of-Service(QoS)-Sensor sammelt die erforderlichen Daten zur Auswertung und ermöglicht so die ständige Kontrolle und Sicherstellung der Übertragungsqualität.
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Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement.

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